1.上门服务时必须穿四季沐歌工作服，仪容仪表整洁、得体，精神饱满。
2.工具、工具箱、耗材备件等维修时用的或自产品上拆卸下的一切物品必须放在垫布上。
3.产品安装前，安装的具体方案必须事先征得用户同意。
4.进行产品或用户家摆放物品的搬动时必须向用户说明并征得用户同意，搬动过程中不允许在地板或地毯上推来推去，严禁野蛮搬动。
5.如用户产品确实不能立即修复则必须与用户沟通，取得用户谅解。
6.对用户礼貌真诚，用户提出问题要逐条耐心解释回答，禁止对用户搪塞、应付、不耐烦甚至恶语伤人、"教训"用户，严禁顶撞用户。

1.禁止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿，禁止收受用户的礼品或其它物品。
2.禁止使用用户家的洗手间和毛巾、餐具等生活用品，使用其它物品时（如需用用户家的凳子等），必须事先征得用户同意。
3.禁说服务禁语。
4.禁让用户出门接、送维修人员。
5.收费时出示收费标准，严禁乱收费。
6.严禁泄露企业机密。
7.严禁鼓动用户做投诉等不利于企业的事情。